REDES SOCIALES PARA EMPRESAS: GESTIÓN, COMMUNITY MANAGEMENT CORPORATIVO.

REDES SOCIALES. CLAVES PARA IMPULSAR TU NEGOCIO EN INTERNET

Hace más de 15 años que las redes sociales irrumpieron para revolucionar nuestra forma de comunicarnos, con las que surgió además una gran oportunidad de visibilidad para las empresas.
Ha llovido mucho desde entonces, y en todo este tiempo hemos visto cómo afectan las redes sociales a las empresas, a la vez que han ido surgiendo nuevas plataformas, estrategias y formatos con los que llegar a nuestros clientes.

gestión de redes sociales en mi empresa

En este post queremos mostrarte cómo administrar las redes sociales de tu empresa, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter… para conseguir un impulso en tu negocio. Queremos que aproveches estos canales de comunicación para lograr resultados reales que hagan crecer tu empresa.

¿CÓMO GESTIONAR LAS REDES SOCIALES DE MI EMPRESA PARA HACER CRECER MI NEGOCIO?

Los canales digitales están más en auge que nunca. los últimos años han producido una revolución sin precedentes que nos brinda un abanico de oportunidades amplio

canales digitales en redes sociales

En primer lugar es importante no gestionar las redes sociales como canales independientes, sino crear una estrategia conjunta que nos permita pasar de la multicanalidad a la tan deseada por los clientes omnicanalidad. Para ello, es fundamental elegir nuestros canales de comunicación digitales y trabajarlos trazando previamente una hoja de ruta para lograr unos objetivos.

En segundo lugar, resulta vital evolucionar nuestra percepción del Social Media no como un mero canal de visibilidad y promoción orientado a venta, sino un vehículo generador de experiencias de nuestros clientes actuales y futuros; un lugar desde el que aportar valor, que nos permita demostrar lo que somos y cómo cuidamos y nos preocupamos de nuestro público.

ÁMBITOS QUE TRABAJAR EN REDES SOCIALES SOBRE LOS QUE CREAR UNA ESTRATEGIA.

  • Posicionamiento de marca y mejora de su notoriedad.
  • Comunicación con clientes y potenciales clientes, compartiendo contenido de valor.
  • Canal de atención al cliente.
  • Canal de captación de nuevos clientes.
  • Captación de talento (a través de redes sociales profesionales como LinkedIn).
  • Canal para lanzar promociones de tus productos o servicios
canales de comunicación en redes sociales

CONSEJOS PARA POSICIONAR TU EMPRESA EN EL LUGAR IDÓNEO

  1. Identifica bien a tu público: define exactamente cómo son tus públicos objetivos: quiénes son, qué características sociodemográficas tienen, cómo piensan, cómo consumen… Así podrás planificar tu estrategia de contenidos creando categorías de publicaciones y campañas de anuncios específicas para cada uno de tus públicos.
  2. Define los objetivos que quieres conseguir, que después deberás especificar en SMART: seguro que tienes objetivos para tus acciones de marketing digital ¿Has pensado cuáles son concretamente tus redes sociales? ¿Qué quieres conseguir? ¿Hasta dónde quieres llegar? Estos objetivos deberás concretarlos en SMART ( Specific o específicos, Measurables o medibles, Assignable o alcanzables, Realistic o realistas y Time-Related o realizables en un periodo de tiempo).
  3. Elige los canales más interesantes para tu empresa: en la actualidad existen diferentes redes sociales que puedes incluir en tu estrategia de marketing digital. Es un error intentar estar en todas ellas y después no dedicarles tiempo y alimentarlas de contenido periódicamente. Es preferible tener menos canales en redes sociales pero que estén impecables y vivos, con una buena atención al cliente y contenidos trabajados.
    Además de las redes sociales que todos conocemos como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, incluso Tik-Tok o Pinterest, existen otras de nicho que te pueden interesar según las características de tu negocio y de tu público objetivo.
  4. Crear un plan de contenidos variado y eficaz: los usuarios seguirán tu marca porque les interesa el contenido que ofreces, así que debe existir un plan de contenidos para planificar qué publicar en las redes sociales de tu empresa, que incluya categorías de publicaciones, así como un calendario para un periodo de tiempo concreto. Es importante que el contenido sea de calidad, útil, relevante y original.
  5. Cuida a tus clientes: las redes sociales son un extraordinario canal de comunicación con tus usuarios/as. Tienes la oportunidad de ofrecer un impecable servicio de atención al cliente, respondiendo y resolviendo con rapidez cualquier duda o incidencia que puedan tener.
  6. No vendas un solo producto o servicio: no cometas el error de intentar vender en cada publicación. Es cierto que el Social media es una oportunidad para mostrar tu producto, pero debes variar en tus publicaciones, vender tu marca, demostrar tus valores y, porqué no, no hablar siempre de ti y ofrecer contenido de tu sector, relacionado con la actualidad, etc.
  7. Profesionaliza tus redes sociales: si las redes sociales ocupan un papel tan importante dentro del marketing de cualquier empresa, con independencia del tamaño que esta tenga, deberías realizar una gestión profesional de las mismas. Ahorarás quebraderos de cabeza y te asegurarás que sigue una estrategia concreta enfocada a los objetivos marcados; tus objetivos.

PROMOCIONA TU EMPRESA EN REDES SOCIALES PARA MULTIPLICAR TU IMPACTO.

Las redes sociales para empresas ofrecen una oportunidad única para llegar a nuevos clientes potenciales. Como sabrás, el alcance orgánico de las publicacione en las redes sociales principales es limitado, por lo que deberás apoyarte en campañas de anuncios para darle un buen impulso a tus redes, amplificando el contenido de calidad que has estado creando.

consejos para manejar tus redes sociales en tu empresa

Tenemos múltiples opciones entre canales, tipografías de campañas y formatos de anuncios a utilizar, así que las campañas en redes sociales, en sí mismas, también conllevan un trabajo importante de planificación, ejecución y optimización.

En futuros post trataremos en profundidad la forma de utilizar un plan de contenido para implementar en anuncios web.

VENTAJAS QUE TIENE INVERTIR EN PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES.

ventajas que tiene invertir dinero en publicidad en redes sociales

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CONCLUSIÓN Y CONSEJOS

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